Políticas de Ventas y Devoluciones para Romina Detalles
En Romina Detalles, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria, tanto en nuestro sitio web como en nuestra tienda física. A continuación, se detallan nuestras políticas de ventas y devoluciones para garantizar una relación transparente y confiable con nuestros clientes.
Políticas de Ventas
- Precios y Disponibilidad
- Todos los precios están expresados en moneda local (peso mexicano) e incluyen impuestos aplicables.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
- La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para mantener la información actualizada. En caso de que exista un pedido pendiente, éste si podría ser objeto de aviso en caso de que el producto ya no exista en bodega, en todo caso se le ofrecerá uno similar o llegaremos a un acuerdo.
- Métodos de Pago Aceptados
- Tienda Física: Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias.
- Sitio Web: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito y plataformas de pago en línea seguras.
- Confirmación de Pedidos
- Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
- Si el cliente no recibe la confirmación en un plazo de 24 horas, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
- Envío y Entrega
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. Proporcionamos información estimada al momento de la compra o previa a ello si te pones en contacto.
- Ofrecemos envío estándar y rápido. Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago para aquellos pedidos fuera de nuestra ciudad y de Mexico. Para envíos locales también puedes solicitar cotizacion para entrega, o bien, mandarnos tu Mandadito de preferencia.
Políticas de Devoluciones
- Condiciones de Devolución
- Los clientes pueden devolver productos cuyo trabajo de estampado o personalizado halla sido erróneo o presente fallas de impresión.
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje en buenas condiciones. Es nuestra responsabilidad el enviarle una foto del producto terminado antes de ponerlo en paquetería o linea de entrega, asi evitamos devoluciones que pueden significar un gasto adicional.
- Proceso de Devolución
- En el caso de que por alguna razón la falla o desacuerdo con el o los productos presentados en la foto previa que enviamos previo a empaquetar, no muestre el defecto o falla, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar un proceso de devolución.
- Se requerirá el comprobante de compra para procesar la devolución. El flete a nuestra sucursal corre a cargo del cliente.
- Reembolsos
- No emitimos reembolsos. Cualquier defecto de la compra deberá ser solucionado por nosotros, o bien, intercambiado por otro producto.
- Excepciones
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de venta final, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables y corren por cuenta del cliente.
- Cambio de Productos
- Sera valido unicamente si tu pedido aun no ha sido procesado. Una vez iniciado el estampado no hay manera de cambiar por otro producto, a menos que se pague adicionalmente por ello.
Estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio, asegurando una experiencia de compra positiva en Romina Detalles. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de asistirle.
